1. 概覽

​

1.1 夢緹山Mount Tise香港官方網站（網址：https://www.mount-tise.com/ 下稱「本店」）的各項電子服務的所有權利和運作權歸m-Care Tech（下稱「我們」、「本公司」）所有。本條款及細則並不適用於透過其他經我們授權的協力廠商網上銷售管道進行的商品買賣及透過我們在中國內地的網上銷售管道進行的商品買賣。

1.2 如中、英文版本內容有任何差異或不一致地方，應以中文版本為准。

 

2.  訂購和提貨

​

2.1 用戶在使用本店提供的服務及購買物品時應遵守所有相關的中華人民共和國香港特別行政區（「香港」）法律、法規、條例和地方性法規。用戶亦必須遵守相關用戶協議和私隱權保護政策及納入上述文件的所有其他條款和規則的規定及不時修訂之相關條款。

2.2 本店將會標明商品的價格和產品資訊，這類資訊將隨時更改且不另行發出通知。

2.3 本店將盡最大努力保證用戶所購商品與本店上公佈的價格一致，但價目表和說明書並不構成要約。本店有絕對酌情權在發現了本店展示的商品及訂單的明顯錯誤或缺貨的情況下，單方面更正、撤回、拒絕或取消任何的訂單或終止有關合約。

2.4 用戶在訂購商品時，可選擇到店取貨。確認付款成功後，一般訂單需時15個工作天處理及寄出（工作天為星期一至五，公眾假期除外），視貨存而定。於正常情況下，標準配送服務將於商品寄出2至3個工作天內送抵香港實體店。閣下可選擇親自提取或由親友代為提取，如親自提取，請到我們的香港實體店並出示與購買記錄相符之身份證明文件、訂單號碼及取貨碼作提貨之用。如閣下之商品由親友代為提取，除訂單號碼及取貨碼外，基於保安理由，提取時請出示有效授權書（內註明購買人及提取人之全名及身份證明文件號碼）、購買人之身份證明文件副本及提取人之身份證明文件正本予實體店職員核實，方可提取商品。有關授權書請於到店提取前，向網上客服聯絡索取。

2.5 所有訂購均受限於庫存量及訂購價格確認。在我們收妥及接受閣下的訂單，並向閣下發出電郵（「確認電郵」）確認閣下訂購的產品（如選擇送貨服務）已經送出或（如選擇實體店提取服務）可提取前，閣下與本公司之間並不存在任何產品買賣合約。我們的確認電郵一經發出，閣下與本公司之間即存在具約束力的法律合約。該合約須被視為在香港訂立。

 2.6 訂單經受理後，訂購內容、送貨地址等將無法變更，訂單亦無法取消或更改。

 2.7 閣下將顯示有存貨之商品放入購物車後，有可能因下單的時候訂購商品出現缺貨而無法進行付款，本店無須就此承擔任何責任。

 2.8 由於本店內顯示的存貨訊息並非即時消息，仍有可能出現部分或全部商品缺貨的情況。如閣下所訂購的產品在付款後但在我們發出確認電郵前部分或全部缺貨/售罄，我們會儘早通知閣下，並會向閣下退還已就缺貨/售罄產品所支付的款項。本公司並無責任就有關情況支付任何額外款項。

 2.9 若閣下訂購之商品出現缺貨，或訂購時缺貨之商品在下單後有新進貨，該商品恕無法追加至寄送中之訂單，敬請重新下單訂購。

2.10 我們可能提供全額預繳款項的選項。將自付款日起計，最多保留您的作品三個月，或因特殊情況（包括但不限於個人化、訂製、獨特或限量版作品等），而可能通知您另一更長期限。我們會在該期限過後保留出售該作品的權利。預繳款項是不予退還的，但是預繳款項並不影響您在本銷售條款下的任何法律權利。

 

3. 付款‍

​

3.1 本店所有產品的售價以港元為單位。任何所付之其他貨幣，將以閣下的信用卡、VISA卡、萬事達卡、中國銀聯卡、美國運通、支付寶、Alipay HK、微信支付、轉數快、PayMe或相關網站不時註明的任何其他付款方式所提供的港元兌換率為準。

3.2 閣下所支付之金額為本店最終確認的訂單商品之總計金額與送貨手續費（如有）相加之總計金額。國際信用卡提供者或銀行將釐定匯率，且可加收額外手續或行政費，閣下亦須支付國際信用卡提供者或銀行可能加收之額外手續費或行政費。

3.3 在退貨時，所有閣下已支付之稅項或送貨手續費均不會被退還。

3.4 支付方式按照各類支付服務提供者的服務條款規定辦理。

3.5 在訂購商品時，閣下的信用卡/轉帳卡付款將由我們不時聘用的服務供應商（「付款處理商」）處理。閣下的信用卡/轉帳卡資料將透過付款處理商被傳送到相關的金融機構。我們不會保留閣下的信用卡/轉帳卡資料。若協力廠商在未經授權下存取閣下在本店存取或訂購時提供的任何資料，本公司並不會就閣下可能遭受的任何損失負責。

3.6 

若閣下未能在進行網上付款的過程中保護閣下的個人資料；若閣下未能於網上付款的過程中提供完整及準確的資料；或

因與指定付款方式有關的其他原因。

本公司概無須對以上事項直接或間接引起的任何損失或損害承擔責任。

 

4.  商品退貨政策‍

​

4.1 本政策旨在向用戶提供本店的退貨指引，凡符合本政策規定的可退貨的商品，用戶可享受我們提供的相關協商退貨保障。

4.2 定義

「商品」指用戶選購並成功付款的交易，且我們已接受該交易項下的商品。

「原銷售狀態」是指商品經本公司專業人員檢查並確認：

(1)具完好包裝，齊備證書、禮券、禮品、換購品等隨商品退回我們的香港實體店，連同相關銷售發票一併交回，否則本公司會扣除相關的費用；

(2)未曾佩戴、使用或修改，且保持銷售時的狀態；及

(3)無任何損壞。

本公司保留判斷商品是否屬於「原銷售狀態」的最終決定權。

「不設退貨商品」是指，部分商品因應其產品性質，不設退貨或更換，包括：

(1) 特別訂製、有花損、經刻字或修改的商品；

(2)銷售發票註明 「不設退貨」之商品；

本公司保留判斷商品是否屬於「不設退貨商品」的最終決定權。

4.3 退貨

如商品符合退貨條件（除特別說明外），用戶購買的商品在保持原銷售狀態及符合以下細則的前提下，可自簽收商品次日起計7日內申請退貨，如經確認同意退貨，將會按用戶購買商品時的支付方式退回實際支付的款項。

退貨條件

通過速遞方式或在我們的香港實體店取貨（視情況而定）的用戶須於簽收商品次日起計7日內，向線上客服申請退貨；

經客服初步確認後，並須經本公司專業人員檢查確認商品符合原銷售狀態，方為確認同意退貨，我們將為用戶安排退款；

如有禮券/禮品/贈品，用戶須將禮券/禮品/贈品一併退回，否則我們將會扣除相關費用；

信用卡帳戶可能會因退款而被收取手續費。因退貨而產生的所有費用、支出及風險（包括稅項、關稅、運費及手續費）均由用戶承擔；

退貨流程

閣下於簽收商品次日起計7日內，向線上客服清楚列明訂單編號、收據編號、商品編號及退貨原因，並將退貨商品的照片傳送給客服，以作記錄和處理。

當用戶的退貨申請獲得客服確認後的7日內，客服會協商安排指定退貨地點及時間到我們的香港實體店退回商品。

在收到用戶的退貨後，我們將為商品進行檢查，確認商品符合原銷售狀態。確定無誤後，我們將以電話短訊通知用戶，並按用戶購買商品時的支付方式，儘快處理退款（自我們收到退回商品次日起計，退款時間預計需要30個工作天）。

4.4 更換

本店商品不設更換，但用戶可自簽收商品次日起計7日內按上述條件及流程申請退貨。

4.5 購物優惠

我們會不時向用戶提供優惠碼/禮券，而其使用須受當時的有關條款及細則所限。有關的優惠碼/禮券不可轉讓亦不可兌換現金，而且不可與任何其他優惠碼或優惠一併使用，並須於有效期內（如有）使用。

若用戶須為已享受本店推廣活動優惠折扣的商品辦理退貨，且退貨時優惠期已過，則不能再享有相同優惠，亦不會退回有關禮券。若優惠折扣由其他機構提供，則按照該機構的條款及細則處理。

4.6 特別說明

由於網上購物並無面對面實物交易過程，如商品在寄送給用戶的過程中出現損壞或其他異常情況，本公司可特此為選擇送貨服務的用戶提供退貨/免費修理服務。選擇送貨服務的用戶須於簽收商品次日起計2日內提出申請，而每件可修理商品的免費修理服務僅限1次。

退貨權利就每一個送貨地址而言只可每3個月行使1次。

我們保留隨時更改、取消售後服務的權利。

 

5. 售後服務‍

​

5.1 用戶在本店購買的商品可享用售後服務。用戶可以憑商品銷售發票或保養書在全国夢緹山Mount Tise實體店享受售後服務，包括免費進行商品驗貨、為用戶提供夢緹山Mount Tise品牌商品的維修保養服務。其中常規保養及維修服務包括商品清潔、翻新、商品檢查及簡單性保養維護服務。

5.2 非常規性保養及維修服務須另行收費，如更換損耗配件，配製遺失物料或改大圈號超出常規範圍而加金等，有關額外費用請向客服查詢。

5.3 如閣下交予本公司處理或維修之商品因款式或損毀情況所限而無法修理，本公司將退回處理或維修之商品及相關的預付款項。我們保留不承擔非常規維修要求的權利。

5.4 待處理或維修之商品在維修過程中，金屬部分可能會出現損耗。實際損耗會因商品狀況及修復程度有所不同，但我們會盡可能減少有關損耗。商品經維修後與全新商品不盡相同屬正常情況，懇請閣下諒解。

5.5 我們將妥善保管閣下交付之商品。如交付之商品在我們負責保管期間發生損壞、被竊或遺失，我們將以價格相近的同類產品或不超過報修工作單上約定商品價值的等值現金作為補償，補償以此為限。

 

6. 免責聲明‍

​

6.1 在適用法律允許的情況下，我們不對本店所載資料的準確性、可靠性或時間性作出任何保證，且無須因本店所載資料有誤而承擔任何責任。我們有權不時修改或修復本店的任何所載資料，而無須給予事先通知或承擔任何責任。

6.2 我們有義務在技術上確保本店的正常運行，盡力避免服務中斷或將中斷時間限制在最短時間內，保證用戶網上交易活動的順利進行。但如因不可抗力或其他我們無法控制的原因使本店系統異常或無法正常使用導致網上交易無法完成或丟失有關的資訊、記錄等，我們不承擔任何相關責任；因用戶向我們提供錯誤、不完整、不實資訊等造成不能正常使用網上服務或遭受任何其他損失，由用戶自行承擔責任。

6.3 我們對任何瀏覽本店或使用本店服務而引起的直接、間接、偶然、特殊及繼而引致的損失或損害概不負責。

6.4 本店包含許多連結，該等連結可能會連結至並非由我們運作的其他網站或資料，我們並不操控該等網站及資料，相關權利由該等網站及資料的合法權利人所擁有，本店不擔保該等網站及資料的正確性、即時性或完整性，亦不保證其不附病毒或其他有害成份。我們對本店所提及或連結在本店內的內容的疏漏或錯誤，不承擔任何責任。

6.5 用戶使用本店提供的訂製服務時，應對其所提供的資料所有權等資訊負責。如因用戶提供的資料發生任何侵權行為，本店不承擔任何責任。同時，用戶承認並同意所提供的資料僅供個人非商業用途，且容許我們、我們的關連公司或其他協力廠商所使用，以便提供訂製服務。如任何第三方不正當使用用戶所提供的資料，我們概不負責。

6.6 網站上每種產品的詳細克拉重量精確到小數點後2位，網站圖片可能顯示克拉重量相似但並不完全相同的產品。

 

7. 知識產權聲明‍

​

7.1 我們擁有本店之全部資料及內容（包括但不限於文字、影像、聲音、視像、軟體、網頁、設計、外觀與感覺等）的所有知識產權，用戶同意只限於本條款及細則所訂明，及我們以書面明確授權的方式使用此等資料或內容，用戶不得以其他方式複製、複寫、傳送、分發、公開展示、商業開發或利用、改編、翻譯、修改、合併、共用或向任何人或機構提供此等資料或內容或創作衍生產品。

7.2 本店內展示的所有品牌、商品商標、服務商標和商號，均屬我們或協力廠商合法權利人的財產，其使用權均屬於我們或協力廠商合法權利人所有，非經書面授權同意，其他人不得使用本店展示的任何商標。

7.3 經合法授權複製本店內容的全部或某一部份時均須包含本知識產權聲明，本店之知識產權聲明、商標或其他聲明等均嚴禁更改或移除。

7.4 本店內的著作所有權、網址所有權、商標使用權及商業秘密，我們均予保留。

 

8. 其他‍

​

8.1 除適用法律禁止的範圍外，我們和我們的關聯公司及其董事、員工、代理、承包商、合作商和其他相關人員，免除在使用本條款及細則以及閣下使用本店服務所產生或有關的一切責任。無論是因合約法，侵權法或其他所產生的或與本合約有關的責任，我們對閣下或任何協力廠商的最高責任額，僅限於閣下引起索賠的訂單所支付的金額。

8.2 在適用法律允許的情況下，閣下不可撤回及無條件地同意維護、彌償並使我們和我們的關聯公司及其董事、員工、代理、承包商、合作商和其他相關人員免受因有關閣下使用本店服務或違反本條款及細則而產生或與其有關的所有申索、訴訟、要求、法律責任、費用、損失、損害和任何其他費用（包括但不限於任何協力廠商對我們提出的任何申索）。

8.3 對於商品銷售過程中，我們與用戶之間發生的糾紛在雙方協商無法解決時，應依據香港法律，在m-Care Tech所在地法院通過裁判予以解決。

8.4 用戶提供之個人資料，我們僅用於向用戶銷售商品以及通過互聯網、郵政局等管道向用戶提供有關商品之訊息等，絕不用於任何非法目的。當用戶要求刪除或更改個人資料時，我們將會迅速反應並作出相應更新。

8.5 我們保留隨時修改或暫停本店服務而不須事先通知用戶的權利。我們行使修改或暫停本店服務的權利時，無須對用戶或協力廠商承擔任何責任。

8.6 本店的條款及細則適用於為用戶提供的商品銷售服務，用戶在提交訂單之前已充分閱讀和理解本條款及細則，並願意接受和承擔相關法律責任。

8.7 用戶知悉並同意我們有權隨時根據本店營運情況對本條款及細則內容作適當更改、修訂或刪除。