1.貨品有否享有售後服務？包括什麼內容？

MOUNT TISÉ提供售後服務，包括免費清洗保養、3個圈號內改圈（首次）和戒指拋光服務。也提供折舊換新，補差換大、換款等特惠服務。

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2.貨品可以退換嗎?

具備退貨條件的商品需符合原銷售狀態。特別訂製、有花損、經刻字或修改的商品和銷售發票註明 「不設退貨」之商品，不能退換；

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3.可以免費刻字和改刻字嗎？

在MOUNT TISÉ訂製戒指時，可選擇免費於內側刻字，MOUNT TISÉ也提供免費更改刻字的服務，紀念您人生每一個重要時刻。

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4.私人訂製什麼時候能到貨？

客人在訂購商品時，可選擇到店取貨。確認付款成功後，一般訂單需時15個工作天處理及寄出（工作日為星期一至五，公眾假期除外）。於正常情況下，標準配送服務將於商品寄出2至3個工作天內送抵MOUNT TISÉ香港實體店。

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5.提供GIA和IGI證書嗎？

MOUNT TISÉ的鑽石均配國際GIA或IGI證書和唯一鐳射編碼，品質保證，支持複檢。

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6.提供哪些金屬材質？

MOUNT TISÉ提供如下金屬材質：

・鉑金 950 (Pt950)

・K18/K14 黃K金 (K18YG, K14YG)

・K18/K14 玫瑰金 (K18PG, K14PG)

・K18/K14 白K金 (K18WG, K14PG)

 

7.門店會提供優惠活動嗎？

MOUNT TISÉ會不時向用戶提供優惠碼/禮券，而其使用須受當時的有關條款及細則所限。有關的優惠碼/禮券不可轉讓亦不可兌換現金，而且不可與任何其他優惠碼或優惠一併使用，並須於有效期內（如有）使用。

 

8.如何測量自己的戒指尺寸？

測量自己的戒指尺寸可以通過幾種簡單的方法：

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使用線和尺子：

  1. 將一條細線繞在戒指佩戴的手指上。

  2. 標記線條交叉的位置。

  3. 使用尺子測量線條的長度（毫米），這將是你的手指的周長。

  4. 將測得的周長與戒指尺寸對照表進行比較，找出相對應的尺寸。

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使用戒指尺：

購買或借用一個戒指尺，它是一套有不同尺寸戒指的塑料或金屬環。嘗試戴上不同尺寸直至找到合適的一個。

 

親臨MOUNT TISÉ線下店測量：

去MOUNT TISÉ線下店讓專業人士測量是最準確的方法。

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記得測量時要考慮到一天中不同時間你的手指尺寸可能會有所變化，一般來說，下午到晚上是手指最膨脹的時候。选择一天中的不同时间进行测量，以确保戒指在任何时候都能舒适佩戴。

 

9.戒指的尺寸可製作幾號至幾號？

通常情況下，MOUNT TISÉ可製作6號到20號戒圈，戒圈若超出20號，則需收取特殊戒圈費用。

 

10.可以更改尺寸嗎？ 更改完成需要多久？

MOUNT TISÉ免費提供3個圈號內的改圈服務，更改完成需花費7個工作日。

 

11.有戒指清潔的服務吗？需花費多長時間？

MOUNT TISÉ提供戒指清潔服務，當天就可以清潔完成，將嶄新乾淨的戒指交還於您。

 

12.戒指歪了、鑽石鬆動或脫落，是否能修好？

如果您的戒指出現歪曲或鑽石鬆動、脫落的情況，MOUNT TISÉ將提供專業的維修服務。請注意，我們不提供鑽戒更換服務。

 

13.能夠修理在別處購買的首飾嗎？

很抱歉，我們目前只對在本店購買的首飾提供修理服務，請向購買的店家洽詢。感謝您的理解與支持！

 

14.前往門市選購或進行售後服務需要提前預約嗎？

MOUNT TISÉ門店一般無需提前預約，來店即可選購商品或接受售後服務。然而，在週末等客流較大的時段，建議您提前與我們的客服預約，以享受更快捷的服務。

 

15.在家該如何保養和保管戒指？

保持戒指光亮且避免損壞，可以透過以下幾個簡單的步驟在家中進行保養：

• 定期清潔：

  - 使用溫和的肥皂和水製成的溶液輕輕刷洗戒指。

  - 使用軟毛刷（如牙刷）清潔難以觸及的細節和縫隙。

  - 清洗後用軟布擦乾。

• 避免化學物質：

  - 在處理強化學清潔劑、化妝品或香水時，應該先取下戒指。

  - 游泳時也應該取下戒指，以避免接觸氯水或鹽水。

• 謹慎佩戴：

  - 避免在從事重工作或可能導致戒指刮傷的活動時佩戴戒指。

  - 運動或做家務時最好取下戒指。

• 妥善存放：

  - 當不佩戴時，將戒指存放在乾燥的地方，最好是分開存放，避免戒指相互碰撞導致刮傷。

  - 可以使用不同的珠寶盒或布袋來保護戒指。

• 定期檢查：

  - 定期檢查戒指，尤其是鑲嵌部分，以確保寶石固定牢靠，沒有松動或磨損的跡象。

 

16.提供禮品包裝服務嗎？

每一件MOUNT TISÉ珠寶，均配有精美的珠寶禮品包裝，包括首飾盒、購物袋，和清潔佈。此禮品包裝既能夠在運輸過程中完好地保護珠寶，也是送禮之選。

 

17.我可以選擇哪些付款方式？

MOUNT TISÉ提供以下支付方式：信用卡、VISA卡、萬事達卡、中國銀聯卡、美國運通、支付寶、Alipay HK、微信支付、轉數快、PayMe等。本店所有產品的售價以港元為單位。

 

18.何時需要付款？

訂購時需支付至少總額七成的訂金，以確保您的訂單。餘款則在商品取貨時結清。

 

19.可否分期付款？

很抱歉，我們目前不提供分期付款服務，感謝您的理解。

 

20.能以現金和信用卡各付一半嗎？

MOUNT TISÉ接受現金和信用卡分開支付的方式，您可以根據個人偏好選擇支付方式。

 

21.可以根據不同的商品分別開立收據嗎？

當然可以，如需為不同商品分別開立收據，請在購買時告知我們您的具體需求，我們將樂意為您提供相應服務。

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22.可否於海外或其他地區購買MOUNT TISÉ的商品?

目前MOUNT TISÉ僅在香港提供商品的購買與取貨。我們正在計劃未來向海外擴展郵寄服務，敬請期待！